Audyt promocji przed Black Friday - checklista dla legal i pricingu

Black Friday to dla wielu przedsiębiorstw jeden z najważniejszych momentów sprzedażowych w roku. Setki produktów objętych obniżkami, kody rabatowe, kampanie reklamowe i promocje prowadzone jednocześnie w kilku kanałach wymagają jednak nie tylko dobrego planowania sprzedaży, ale również kontroli prawnej.

Wystarczy, że dział pricingu ustali rabat na podstawie niewłaściwej ceny, system e-commerce błędnie wyświetli promocję, a marketing opublikuje reklamę z nieaktualnymi danymi. W efekcie firma może narazić się na zarzuty naruszenia przepisów konsumenckich.

Black Friday a Omnibus to zagadnienie, które powinno zainteresować nie tylko prawników, lecz także zarząd, dyrektora e-commerce i osoby odpowiedzialne za politykę cenową. Zgodność promocji z prawem zależy bowiem od całego procesu – od historii cen, przez komunikację marketingową, aż po dokumentowanie zmian i zatwierdzanie kampanii.

Jak przygotować organizację do tegorocznego szczytu sprzedażowego? Przedstawiamy praktyczną checklistę audytu promocji dla działów legal, compliance i pricingu.

Black Friday a Omnibus - dlaczego audyt promocji jest tak ważny?

Czarny piątek kojarzy się konsumentom z dużymi obniżkami i wyjątkowymi okazjami zakupowymi. Dla przedsiębiorców jest natomiast sprawdzianem zgodności mechanizmów sprzedażowych z przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

Od 1 stycznia 2023 roku w Polsce obowiązują regulacje wdrażające dyrektywę Omnibus. Zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług przedsiębiorca, który informuje o obniżce ceny, musi wskazać również najniższą cenę danego produktu lub usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Obowiązek nie ogranicza się do tradycyjnych etykiet cenowych. Może obejmować również karty produktów w sklepach internetowych, aplikacje mobilne i materiały reklamowe.

Co istotne, komunikatem o obniżce nie jest wyłącznie informacja „-30%”. Jak wyjaśnia Prezes UOKiK, znaczenie mogą mieć także przekreślenie wcześniejszej ceny, wyróżniająca kolorystyka czy sformułowania takie jak „promocja”, „wyprzedaż”, „okazja” albo „Black Friday”.

Samo zamieszczenie informacji o najniższej cenie nie wystarczy, jeżeli wysokość deklarowanego rabatu została obliczona nieprawidłowo.

Potwierdził to Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w wyroku z 26 września 2024 roku w sprawie C-330/23 (Aldi Süd). TSUE wskazał, że reklamowana procentowa obniżka ceny, a także komunikat podkreślający korzyść cenową, powinny odnosić się do najniższej ceny z wymaganego okresu poprzedzającego obniżkę.

UOKiK kontroluje sposób prezentowania promocji również w 2026 roku

Przepisy nie są jedynie formalnością.

12 stycznia 2026 roku Prezes UOKiK poinformował o wydaniu decyzji dotyczących Zalando i Temu, nakładając na przedsiębiorców kary w łącznej wysokości blisko 37 mln zł. Zastrzeżenia dotyczyły sposobu informowania o obniżkach, w tym prezentowania najniższej ceny z 30 dni.

Decyzje te podlegały możliwości zaskarżenia, dlatego nie należy utożsamiać samego ich wydania z prawomocnym zakończeniem spraw.

Z kolei 29 kwietnia 2026 roku UOKiK poinformował o zarzutach postawionych Black Red White, Żabka Polska w związku ze sklepami Żabka Nano oraz Peek & Cloppenburg. Dotyczyły one nieprawidłowości w prezentowaniu informacji o cenach promocyjnych. Na etapie przedstawienia zarzutów nie przesądzono o ostatecznej odpowiedzialności przedsiębiorców.

Dla firm przygotowujących kampanie sprzedażowe płynie z tych działań ważny wniosek: kontrola promocji powinna obejmować nie tylko treść komunikatu, lecz także sposób obliczania rabatu, jego prezentację oraz spójność danych pomiędzy kanałami sprzedaży.

Właśnie dlatego audyt warto rozpocząć jeszcze przed uruchomieniem kampanii.

1. Historia cen - czy rabaty Black Friday są prawidłowo obliczone?

Pierwszym obszarem kontroli powinna być historia cen produktów objętych promocją.

Z perspektywy działu pricingu szczególnie istotne jest rozróżnienie ceny regularnej, aktualnej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.

Te wartości nie muszą być jednakowe. Co więcej, wcześniejsze obniżki mogą znacząco zmienić wysokość korzyści, jaką przedsiębiorca ma prawo komunikować konsumentowi.

Co, jeśli produkt był już przeceniony przed Black Friday?

Załóżmy, że sklep planuje promocję na 27 listopada 2026 roku.

Przykład hipotetyczny:

Przedsiębiorca może chcieć przedstawić produkt jako przeceniony o 40%, porównując cenę 120 zł z regularną ceną 200 zł.

Problem polega na tym, że w okresie 30 dni poprzedzających nową obniżkę produkt kosztował już 150 zł.

W przedstawionym scenariuszu to właśnie 150 zł jest wymaganą ceną odniesienia, a obniżka wynosi 20%, nie 40%.

Jest to szczególnie istotne w przypadku firm, które organizują wcześniejsze akcje promocyjne, przedsprzedaże lub testują różne poziomy cen przed szczytem zakupowym.

Dział pricingu powinien przeanalizować wszystkie zmiany, które mogą wpływać na wyliczenie najniższej ceny z właściwego okresu.

Promocje kroczące - czy można stopniowo zwiększać rabat?

Dodatkowej uwagi wymagają kampanie, w których przedsiębiorca zwiększa obniżkę w trakcie trwania akcji, np. z 20% do 50%.

Zgodnie z wyjaśnieniami Prezesa UOKiK polskie przepisy nie przewidują ogólnego wyjątku pozwalającego zawsze stosować cenę sprzed pierwszej obniżki jako punkt odniesienia dla całej serii rabatów.

Każde kolejne zwiększenie obniżki należy ocenić z uwzględnieniem najniższej ceny obowiązującej w 30 dniach przed jego wprowadzeniem.

Przykładowo, jeżeli produkt kosztował 100 zł, następnie został przeceniony do 80 zł, a kilka dni później do 40 zł, najniższą ceną z okresu poprzedzającego drugą obniżkę może być 80 zł. W takim przypadku nowa obniżka wynosi 50%.

Odmienne zasady dotyczą ustawowo określonych kategorii produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności.

W przypadku produktów oferowanych krócej niż 30 dni należy natomiast uwzględnić najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia ich oferowania do wprowadzenia obniżki.

Co sprawdzić podczas audytu? Przede wszystkim kompletność historii cen dla poszczególnych SKU, wariantów i kanałów sprzedaży, daty zmian, wcześniejsze promocje oraz poprawność mechanizmów obliczania rabatów.

Warto również przeanalizować rozwiązania automatycznie aktualizujące ceny. Więcej informacji na ten temat znajduje się w artykule Ceny dynamiczne zgodnie z prawem.

2. Kanały sprzedaży - czy promocja jest zgodna z prawem w każdym miejscu?

W przedsiębiorstwach prowadzących sprzedaż wielokanałową audyt powinien obejmować wszystkie miejsca, w których konsument może zapoznać się z obniżką.

Nie chodzi wyłącznie o sklep internetowy. Oferta promocyjna może być prezentowana równocześnie w aplikacji mobilnej, sklepie stacjonarnym, na marketplace, w porównywarce cenowej czy reklamie produktowej.

Z punktu widzenia przepisów istotne jest, aby informacja o najniższej cenie z 30 dni odpowiadała właściwemu kanałowi sprzedaży.

Różne ceny w sklepie stacjonarnym i internetowym są dopuszczalne, jednak ich prezentacja powinna być przejrzysta. Jeżeli ceny w poszczególnych kanałach różniły się w okresie odniesienia, co do zasady konieczne jest uwzględnienie historii cen właściwej dla danego kanału.

Kto odpowiada za prezentację obniżek na marketplace?

Weryfikacja powinna objąć również zasady współpracy z platformami handlowymi i porównywarkami cen.

Zgodnie z wyjaśnieniami UOKiK operatorzy takich serwisów, którzy udostępniają sprzedawcom narzędzia umożliwiające prezentowanie obniżek, również powinni zapewnić zgodność tych rozwiązań z wymaganiami dotyczącymi informowania o cenach.

Nie oznacza to jednak, że każdy podmiot uczestniczący w sprzedaży ponosi identyczną odpowiedzialność. Znaczenie ma rzeczywisty model działania platformy, zakres jej funkcji i sposób prezentacji ofert.

W praktyce warto sprawdzić, czy:

• systemy sprzedażowe przekazują prawidłowe dane cenowe;

• każda platforma stosuje odpowiednią cenę odniesienia;

• promocje obejmują wyłącznie zatwierdzone produkty i kanały;

• błędne informacje można szybko skorygować lub wycofać.

Dobrym rozwiązaniem jest przygotowanie mapy kanałów sprzedaży, wskazującej właściciela danych, odpowiedzialny system i sposób aktualizacji cen.

3. Kody rabatowe i kupony - kiedy stosuje się przepisy Omnibus?

Kod rabatowy jest jednym z najczęściej wykorzystywanych narzędzi podczas akcji promocyjnych. Nie oznacza to jednak, że każda oferta wykorzystująca kod podlega dokładnie tym samym zasadom informacyjnym.

Kluczowe znaczenie ma sposób przyznawania i komunikowania rabatu.

Kod ogólnodostępny a indywidualny - jaka jest różnica?

Wyobraźmy sobie promocję „20% taniej na wszystkie kurtki z kodem BLACK20”.

Kod jest dostępny dla wszystkich konsumentów, a komunikat odnosi się do określonej grupy produktów. W takim przypadku przedsiębiorca powinien zapewnić odpowiednie informacje o najniższej cenie z 30 dni przy prezentowaniu obniżek konkretnych produktów.

Podobnie należy oceniać publiczne kody typu „-15% na wszystko”.

Inaczej może wyglądać sytuacja, gdy klient otrzymuje indywidualny kupon urodzinowy na dowolnie wybrany produkt albo rabat kwotowy na kolejne zamówienie, bez wskazywania produktów objętych obniżką.

Takie mechanizmy mogą pozostawać poza obowiązkiem informowania o najniższej cenie z 30 dni. Nie oznacza to jednak całkowitej dowolności. Stosowanie podobnych kuponów w sposób zmierzający do obejścia przepisów może podlegać ocenie na gruncie zakazu nieuczciwych praktyk rynkowych.

Czy można łączyć kod rabatowy z wcześniejszą promocją?

Takie rozwiązanie wymaga sprawdzenia zasad naliczania rabatu i sposobu komunikowania ostatecznej korzyści.

Załóżmy, że produkt jest oferowany w cenie promocyjnej 160 zł, a dodatkowy kod zapewnia klientowi 10% zniżki. Ostateczna cena wyniesie 144 zł.

Dział pricingu powinien sprawdzić, czy oba rabaty są prawidłowo obliczane, a dział prawny - czy przekaz dotyczący oszczędności odpowiada rzeczywistym warunkom promocji.

Istotne jest także ustalenie, w którym momencie konsument otrzymuje informację o cenie po zastosowaniu kodu i czy towarzyszą jej wymagane dane.

Szerzej o mechanizmach rabatowych piszemy w artykule Jak stosować promocje zgodnie z prawem?.

Planujesz kampanię promocyjną obejmującą wiele kanałów i mechanizmów rabatowych?

Warto zweryfikować zasady naliczania rabatów, prezentację cen i komunikaty marketingowe jeszcze przed uruchomieniem sprzedaży. Skontaktuj się z kancelarią JP Adwokaci, aby omówić zakres przeglądu polityki cenowej i promocji.

4. Banery i komunikaty reklamowe - czy obietnica promocji odpowiada rzeczywistości?

Kampania Black Friday obejmuje zwykle znacznie więcej niż karty produktowe. Reklamy Google Ads, materiały w mediach społecznościowych, newslettery, powiadomienia push i banery mogą zachęcać do zakupów, zanim konsument odwiedzi sklep.

Każdy z tych elementów należy uwzględnić w audycie.

Nieprawidłowością może być zarówno reklama prezentująca błędny rabat, jak i materiał, w którym wymagane informacje są mało czytelne.

Warto przy tym odróżnić ogólną reklamę wydarzenia promocyjnego od komunikatu zawierającego obniżkę konkretnego produktu.

Baner „Czarny piątek - rabaty do 50% na wybrane produkty” nie musi przedstawiać najniższej ceny każdego produktu objętego kampanią. Jeżeli jednak reklama prezentuje konkretny towar wraz z jego ceną promocyjną, należy zweryfikować realizację obowiązku podania odpowiedniej ceny odniesienia.

Liczniki, ograniczona dostępność i fałszywa pilność

Audyt materiałów reklamowych nie powinien ograniczać się do dyrektywy Omnibus.

Osobnym zagadnieniem są komunikaty wywierające presję na konsumenta, takie jak „oferta wygasa za 5 minut”, „ostatnia sztuka” czy „tylko dzisiaj”.

Takie hasła wymagają potwierdzenia w rzeczywistych warunkach sprzedaży.

Jeżeli licznik czasu resetuje się automatycznie albo informacja o ograniczonej dostępności nie odpowiada faktycznym stanom magazynowym, kampania może budzić wątpliwości z perspektywy ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Warto również zweryfikować sposób prezentowania opinii klientów i rekomendacji produktów.

Dodatkowej kontroli mogą wymagać ceny indywidualnie dostosowywane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta, gdy przedsiębiorca stosuje taki mechanizm przy zawieraniu umowy na odległość, powinien odpowiednio poinformować o tym konsumenta.

Deklaracje ekologiczne w kampaniach promocyjnych

W kampaniach coraz częściej pojawiają się hasła dotyczące ekologiczności produktów, zrównoważonej produkcji czy odpowiedzialnej konsumpcji.

Takie deklaracje muszą być zgodne z prawdą i nie mogą wprowadzać konsumenta w błąd.

Warto odnotować, że 19 października 2026 roku opublikowano ustawę wdrażającą dyrektywę 2024/825 dotyczącą m.in. wzmocnienia ochrony konsumentów przed nieuczciwymi deklaracjami środowiskowymi. Wejście w życie nowych przepisów przewidziano na 27 września 2027 roku, dlatego nie stanowią one jeszcze podstawy obowiązków podczas Black Friday 2026.

Nie zmienia to faktu, że już dziś nieprawdziwe deklaracje środowiskowe mogą być oceniane na gruncie obowiązujących przepisów o nieuczciwych praktykach rynkowych.

5. Regulamin Black Friday - czy dokument odpowiada rzeczywistym warunkom kampanii?

Regulamin powinien porządkować zasady promocji, a nie jedynie formalnie potwierdzać jej organizację.

W praktyce istotnym źródłem ryzyka są rozbieżności pomiędzy dokumentacją a komunikatami widocznymi dla klientów.

Przykładowo marketing zapowiada „20% rabatu na cały asortyment”, ale regulamin wyłącza wybrane kategorie. Innym problemem może być brak informacji, że kod rabatowy nie łączy się z aktualną wyprzedażą.

Dział prawny powinien sprawdzić przede wszystkim zgodność regulaminu z rzeczywistymi mechanizmami sprzedaży.

Kontrola powinna obejmować organizatora, czas obowiązywania promocji, produkty i kanały sprzedaży, warunki korzystania z rabatów, ograniczenia, zasady wykorzystania kuponów oraz procedury reklamacyjne.

Szczególną uwagę warto zwrócić na dostępność produktów i warunki zmiany lub zakończenia promocji.

Istotne ograniczenia powinny być komunikowane w sposób przejrzysty. Nie należy ukrywać ich wyłącznie w obszernym dokumencie, z którym klient zapoznaje się dopiero na końcowym etapie zakupów.

Czy podczas Black Friday można ograniczyć zwroty i reklamacje?

Sama sprzedaż towaru po obniżonej cenie nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.

Przedsiębiorca nie może wyłączyć odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową tylko dlatego, że został on kupiony podczas wyprzedaży.

W przypadku umów zawieranych na odległość należy również uwzględnić zasady odstąpienia od umowy, w tym co do zasady 14-dniowy termin i ustawowo przewidziane wyjątki.

Więcej na temat przygotowania dokumentacji piszemy w poradniku Co powinien zawierać regulamin promocji?.

6. Dokumentacja promocji - jakie dane i dowody należy zabezpieczyć?

Prawidłowo przeprowadzony audyt powinien umożliwiać odtworzenie tego, jakie ceny i komunikaty obowiązywały w konkretnym momencie kampanii.

Ma to znaczenie zarówno z perspektywy kontroli wewnętrznej, jak i ewentualnego postępowania przed organem nadzorczym.

Nie wystarczy posiadać aktualny cennik lub regulamin. Istotne jest również udokumentowanie zmian.

Dobrą praktyką jest tworzenie ścieżki audytowej, określanej jako audit trail. Powinna ona pozwalać ustalić, kto zatwierdził daną promocję, kiedy dokonano zmiany ceny i na podstawie jakich danych obliczono rabat.

Warto zabezpieczać historię cen dla poszczególnych SKU i kanałów, wersje regulaminów, zaakceptowane materiały marketingowe, zrzuty ekranu, eksporty danych oraz logi zmian.

Przydatne są również dowody przeprowadzonych testów - zwłaszcza dotyczących naliczania rabatów w koszyku i synchronizacji cen między systemami.

Przykład praktyczny: klient zgłasza reklamację dotyczącą wysokości rabatu prezentowanego w aplikacji mobilnej. Firma powinna mieć możliwość ustalenia nie tylko ceny obowiązującej podczas zakupu, lecz także treści komunikatu, który konsument mógł wówczas zobaczyć.

Zakres i czas przechowywania dokumentacji warto określić w wewnętrznej polityce przedsiębiorstwa, uwzględniając odpowiednie przepisy i możliwe roszczenia.

7. Kto odpowiada za zatwierdzenie promocji? Legal, pricing, marketing i e-commerce

W większych organizacjach odpowiedzialność za kampanię jest podzielona pomiędzy wiele zespołów. Problem pojawia się wtedy, gdy każdy odpowiada za własny fragment, ale nikt nie kontroluje spójności całej oferty.

Dział marketingu może opublikować atrakcyjny baner, nie mając dostępu do historii cen. Pricing może poprawnie wyliczyć rabaty, ale nie zweryfikować sposobu ich prezentacji. Z kolei dział IT może wdrożyć mechanizm zgodnie ze specyfikacją, nie wiedząc, że sama specyfikacja wymaga dodatkowej analizy prawnej.

Dlatego przed kampanią warto wyznaczyć właścicieli poszczególnych kontroli.

Przy rozbudowanych kampaniach pomocne może być zastosowanie procedury go/no-go. Oznacza ona, że kampania zostaje uruchomiona dopiero po zakończeniu wymaganych kontroli i zatwierdzeniu przez uprawnione osoby.

Ważne, aby procedura uwzględniała także zmiany wprowadzane już w czasie trwania wyprzedaży.

8. Kiedy należy wstrzymać promocję? Warunki zatrzymania kampanii

Jednym z elementów często pomijanych przy planowaniu kampanii jest określenie warunków jej zatrzymania.

Tymczasem nawet dobrze przygotowana akcja może wymagać pilnej korekty, jeśli pojawią się nieprawidłowości techniczne lub cenowe.

Przedsiębiorstwo powinno wcześniej ustalić, jakie zdarzenia wymagają wstrzymania danego produktu, kanału albo całej promocji.

Do najważniejszych sygnałów należą:

• brak wiarygodnej historii cen dla produktu;

• nieprawidłowo wyliczony rabat;

• brak wymaganej informacji o najniższej cenie przed obniżką;

• rozbieżność pomiędzy reklamą a warunkami regulaminu;

• nieprawidłowe naliczanie kodów rabatowych;

• błędne dane przekazywane do marketplace lub systemów reklamowych.

Co zrobić, gdy błąd zostanie wykryty już podczas sprzedaży?

Załóżmy, że sklep prawidłowo prezentuje rabaty na własnej stronie, ale feed reklamowy przekazuje do zewnętrznej platformy nieaktualne ceny.

W takiej sytuacji procedura powinna umożliwiać szybkie zgłoszenie nieprawidłowości, ocenę jej wpływu na konsumentów oraz podjęcie decyzji o korekcie albo czasowym wyłączeniu reklam.

Należy również zabezpieczyć dokumentację błędu, ustalić jego przyczynę i rozważyć konieczność działań wobec klientów, którzy zdążyli skorzystać z oferty.

Nie każda niezgodność wymaga natychmiastowego przerwania całej kampanii. Kluczowe jest jednak to, aby organizacja potrafiła podjąć odpowiednią decyzję bez wielogodzinnego ustalania, kto posiada do tego uprawnienia.

9. Harmonogram audytu - jak przygotować firmę do Black Friday 2026?

Czarny piątek w 2026 roku przypada 27 listopada, natomiast Cyber Monday - 30 listopada.

W przypadku przedsiębiorstw prowadzących sprzedaż wielokanałową przygotowania powinny rozpocząć się odpowiednio wcześniej.

Harmonogram ma charakter organizacyjny. Przedsiębiorca powinien dysponować odpowiednią historią cen niezależnie od tego, kiedy formalnie rozpocznie audyt.

Warto również pamiętać, że każda nowa obniżka wymaga oceny właściwego okresu odniesienia. Nie należy automatycznie zakładać, że jedna kalkulacja przygotowana na początku listopada będzie odpowiednia dla wszystkich promocji prowadzonych aż do Cyber Monday.

10. Checklista Black Friday Omnibus - co sprawdzić przed uruchomieniem kampanii?

Poniższa tabela może stanowić podstawę wewnętrznego przeglądu prowadzonego wspólnie przez legal, compliance, pricing i e-commerce.

Tabela powinna być dostosowana do skali działalności przedsiębiorstwa. Innego modelu kontroli będzie potrzebował sklep oferujący kilkadziesiąt produktów, a innego organizacja realizująca kampanie na tysiącach SKU i kilku platformach.

Najważniejsze jest jednak nie samo odznaczenie wykonanych zadań, ale możliwość udokumentowania, że zostały one rzeczywiście zweryfikowane.

Jakie konsekwencje może mieć nieprawidłowo przeprowadzona promocja?

Nieprawidłowe informowanie o obniżkach cen może prowadzić do odpowiedzialności administracyjnej.

Na podstawie art. 6 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej może nałożyć karę do 20 000 zł. W przypadku co najmniej trzech naruszeń obowiązków w ustawowo określonym okresie 12 miesięcy kara może wynieść do 40 000 zł.

Jeżeli określone działania zostaną zakwalifikowane jako praktyka naruszająca zbiorowe interesy konsumentów, w grę mogą wchodzić również sankcje przewidziane w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów, w tym kara do 10% obrotu przedsiębiorcy z roku obrotowego poprzedzającego rok nałożenia kary, przy spełnieniu ustawowych przesłanek.

Konsekwencje mogą mieć jednak również wymiar operacyjny i reputacyjny - od reklamacji i konieczności korygowania materiałów reklamowych, po zakłócenia sprzedaży i spory z klientami.

Dlatego audyt promocji warto postrzegać jako element zarządzania ryzykiem prawnym i operacyjnym, a nie wyłącznie formalną kontrolę dokumentacji.

FAQ

Czy podczas Black Friday zawsze trzeba pokazywać najniższą cenę z 30 dni?

Obowiązek powstaje w przypadku informowania o obniżce ceny. Samo techniczne obniżenie ceny bez komunikowania promocji nie powoduje automatycznie konieczności prezentowania historycznej ceny odniesienia. Znaczenie ma jednak całokształt przekazu, w tym oznaczenia graficzne, przekreślenia oraz hasła sugerujące obniżkę.

Czy kod rabatowy BLACK20 podlega dyrektywie Omnibus?

Może podlegać, jeśli stanowi ogólnodostępną informację o obniżce konkretnych produktów lub ich grup. Inaczej mogą być oceniane indywidualne kupony na dowolne przyszłe zakupy. Kluczowe znaczenie ma rzeczywisty mechanizm przyznawania rabatu, a nie wyłącznie nazwa kodu czy konieczność jego wpisania.

Co zrobić, jeśli produkt był przeceniony dwa tygodnie przed Black Friday?

Należy uwzględnić tę wcześniejszą cenę podczas wyznaczania najniższej ceny z 30 dni przed nową obniżką. Jeżeli cena wcześniejszej promocji była najniższą ceną w wymaganym okresie, to ona stanowi podstawę kalkulacji wysokości rabatu komunikowanego konsumentowi.

Czy sklep stacjonarny i internetowy mogą stosować różne ceny promocyjne?

Tak, różnicowanie cen pomiędzy kanałami jest dopuszczalne. Konieczne jest jednak odpowiednie komunikowanie warunków oferty i ustalanie właściwej ceny odniesienia. Jeżeli historia cen jest inna w sklepie stacjonarnym i internetowym, co do zasady należy uwzględnić dane charakterystyczne dla danego kanału.

Czy regulamin Black Friday wystarczy do spełnienia obowiązków Omnibus?

Nie. Regulamin określa warunki promocji, ale nie zastępuje obowiązkowych informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. Takie informacje powinny być prezentowane w sposób wymagany przepisami w miejscach, w których przedsiębiorca informuje o obniżkach konkretnych produktów.

Kto w firmie powinien zatwierdzić kampanię Black Friday?

Warto przyjąć model współpracy działów pricingu, legal, compliance, marketingu oraz IT i e-commerce. Każdy z nich powinien odpowiadać za własny obszar kontroli, natomiast ostateczna decyzja o uruchomieniu kampanii powinna należeć do wcześniej wyznaczonej osoby lub zespołu posiadającego odpowiednie kompetencje.

Kiedy najlepiej przeprowadzić audyt promocji?

Najlepiej rozpocząć go już na etapie projektowania kampanii, zanim zostaną zatwierdzone mechanizmy rabatowe i materiały reklamowe. Końcowa weryfikacja powinna nastąpić po wdrożeniu rozwiązań technicznych, ale przed publikacją promocji. Warto również monitorować zgodność kampanii podczas jej trwania.

Audyt promocji przed Black Friday - zadbaj o zgodność polityki cenowej z prawem

Black Friday to okres intensywnej sprzedaży, w którym nieprawidłowości dotyczące cen, kodów rabatowych i komunikacji marketingowej mogą pojawiać się jednocześnie w wielu kanałach.

Wcześniejszy przegląd pozwala zidentyfikować potencjalne problemy, uporządkować podział odpowiedzialności i przygotować procedury reagowania na niezgodności.

Kancelaria JP Adwokaci wspiera przedsiębiorców w analizie polityki cenowej, mechanizmów rabatowych, regulaminów promocji oraz obowiązków wynikających z prawa konsumenckiego.

Pomagamy ocenić zgodność planowanych działań z przepisami, wskazać obszary wymagające zmian oraz dostosować zakres kontroli do rzeczywistego modelu sprzedaży przedsiębiorstwa.

Zleć przegląd polityki cenowej i promocji przed wdrożeniem.

Skontaktuj się z kancelarią JP Adwokaci i omów zakres audytu.

Źródła i podstawy prawne

1. Ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług – w szczególności art. 4 i art. 6.

2. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 – Omnibus.

3. Dyrektywa 98/6/WE o podawaniu cen produktów oferowanych konsumentom – w szczególności art. 6a.

4. UOKiK – Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK, 8 maja 2023 r.

5. Wyrok TSUE z 26 września 2024 r. w sprawie C-330/23, Aldi Süd.

6. UOKiK – Kary dla Zalando i Temu, komunikat z 12 stycznia 2026 r.

7. UOKiK – Zarzuty dotyczące Black Red White, Żabka Nano i Peek & Cloppenburg, komunikat z 29 kwietnia 2026 r.

8. Ustawa z 4 września 2026 r. o zmianie ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz ustawy o prawach konsumenta – Dz.U. 2026 poz. 1353.

Stan prawny na 20 października 2026 r. Artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi indywidualnej porady prawnej. Ocena konkretnego mechanizmu promocji wymaga uwzględnienia jego warunków oraz sposobu komunikowania konsumentom.